Гарантии и возврат

Возврат и обмен товаров

Вы можете вернуть любые товары, кроме:

  • товаров, которые не подлежат возврату:
  • бельевые и чулочно-носочные изделия;
  • изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, которые уже были в использовании (например, разделочные доски, кастрюли, сковороды и любые другие кухонные принадлежности);
  • товаров надлежащего качества (без брака) со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой.

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества (с недостатками или существенными недостатками*) или обменять его на аналогичный при соблюдении следующих условий:

  • с момента покупки прошло не более 60 дней (не считая дня покупки);
  • товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена (в случае потери упаковки, бирок, ярлыков и т.п. возврат или обмен возможен по согласованию с менеджером нашего интернет-магазина);
  • сохранены потребительские свойства;
  • имеются доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара (в случае потери чека или иного документа необходимо точно установить дату покупки, тогда возврат / обмен возможен по согласованию с менеджером нашего интернет-магазина);
  • товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;
  • товар не является технически сложным.

Товар надлежащего качества, который вам просто не понравился или не подошел, вы можете вернуть или обменять в течение 14 дней при соблюдении прочих условий, указанных выше.

*Недостаток товара – это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, или целям, для которых товар используется, или образцу и / или описанию.

Существенный недостаток товара – это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения.

При оплате товара банковской картой

Если вы оплатили товар банковской картой, отмена операции по оплате происходит в течение пяти рабочих дней с момента поступления заявления о возврате товара в письменном или электронном виде.

В зависимости от вида платежной системы возврат денежных средств на ваш счет может занять до 30 дней. Более подробную информацию вы можете получить в службе поддержки банка, выпустившего вашу карту.

Помните, что при возврате товара, оплаченного банковской картой, деньги возвращаются только на ту карту, которой была оплачена оригинальная покупка.

При оплате товара наличными

Если вы оплатили товар наличными, то деньги выплачиваются в день оформления возврата товара по рабочим дням.

Если вы хотите вернуть приобретенный товар, либо у вас остались вопросы по возврату и обмену товаров, свяжитесь с нами любым удобным способом, позвонив по телефону 8 800 550 14 24 или написав нам на электронную почту help@kupecmoll.su.

Все звонки по стране бесплатные.

Перезвоните мне
Скоро с вами свяжемся!
Товар успешно добавлен
в корзину.
Достигнуто максимальное количество
товара в корзине.